Siparişim nerede ?

Siparişinizi kargo takip numarasını (SENDUNGSNUMMER) girerek öğrenebilirsiniz!
Sipariş numaranız yok ise bize Email yazarak isteyiniz!

Siparişim kaç günde elime ulaşır ?

Normal şartlarda 3-5 iş gününde ulaşması gerekiyor kargo şirketinden kaynaklı gecikmeler bizim sorumluluğumuz değildir!

Siparişim ne zaman Kargoya verilir ?

Siparişler ödendikten sonra en erken aynı gün veya 1-2 iş gününde hazırlanıp kargoya teslim edilir!
Cumartesi-Pazar verilen siprişler, ödeme yapıldıktan sonra Hafta içi 1-2 iş gününde kargoya teslim edilir!

Siparişimi ne zaman ödemeliyim ?

Überweisung/Havale Kauf auf Rechnung olarak yapılan siparişler müşteriyle farklı anlaşma yapılmadıysa aynı gün içinde veya en geç 1 gün sonra ödenmelidir!
Yapılan ödemelerin Dekontu bize iletilmelidir aksi taktirde para girişi yapılmazsa siparişiniz iptal edilebilir!
Cumartesi-Pazar yapılan siparişlerin ödemesi olağan bir durum söz konusu olmadıkça en geç Pazartesi yapılmalıdır!

Ürünümü İade edebilir miyim ?

Müşterimiz ürünü teslim aldıktan 14 gün sonra AGB şartları doğrultusunda ürünü iade etme hakkına sahiptir! İade edilen ürünün karşılığında müşterimize alışveriş kuponu verilmektedir. Bu kuponla sitemizden alışveriş yapabilir. Ancak kupon alışverişleri kupon miktarı kadar veya yüksek olmalıdır. Kupon miktarı kadar yapılan alışverişlerde kargo ücreti çıkabilmekte. Örnegin Kupon miktarından 30 euro üstü alışverişlerde kargo ücretsizdir!

Ürün değişimi yapmak istiyorum ?

Müşterimiz ürünü teslim aldıktan 14 gün sonra AGB şartları doğrultusunda ürünü değişim yapma hakkına sahiptir! Değişim yapmak istediğinizi öncelikle bize bildirmeniz gerekiyor ve nasıl bir değişim yapmak istediğinizi, beden değişimi yapılacaksa stok kontrolu yapıp farklı beden var ise değişim yapılır, farklı bir ürün ile değişim yapılacaksa ürünü seçilip değişim yapılır. Değişimden kaynaklı fiyat farkı oluşursa ve müşterinin ödemesi çıkarsa bu fark faturaya yansıtılacaktır! Eğer müşterinin parası artacak olursa bu fark kupon olarak müşteriye yazılacaktır!
Değişimlerde oluşacak kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır!

Değişim yaparsam kargo ücreti öder miyim ?

Evet ödersiniz! Değişim yaptığınız miktar bire bir ise kargo ücreti ödenmelidir! Örnegin eğer değişim yapıp üstüne 30 euro üstü alışveriş yaparsanız kargo ücreti ödemezsiniz!

Ürünü geri gönderirsem kargoyu kim ödeyecek ?

Değişim ve iadelerde müşteri kendi kargosunu kendisi öder!

Ürünü nereden geri gönderebilir ?

Müşteri dilediği kargo şirketinden ürünü paketleyip geri gönderebilir!

Retoure Schein veriyor musunuz ?

Evet veriyoruz! Bizden retoure schein istediğiniz taktirde size calismis oldugumuz kargo sirketinin veya farkli bir sirketin retoure schein ini hazırlayıp gönderiyoruz! Retoure schein ücretlidir Paket büyüklüğüne göre ücret ödenir, bu ödenecek ücreti Paket Shop sizden almakta bizimle bir bağlantısı yoktur!
Sadece Almanya icin gecerlidir diger ülkeler icin gecerli degildir!

Siparişimi iptal edebilir miyim ?

Bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Üye Olmadan Alisveris yapabilirmiyim?

Evet üye olmadan alisveris yapabiliyorsunuz.

Üye olmanin fayadasi nedir?

Siparislerinizi tekrar görebilirsiniz.

Fatura indirebilir ve detaylarini görebilirsiniz.

Adres bilgilerinizi kayit edebilir ve tekrar tekrar girmek zorunda kalmazsiniz.

Ödeme yönteminizi görebilir ve kayit edebilirsiniz.

Hesap detaylarinda isim mail ve sifre gibi bilgilerinizi degistirebilirsiniz.

Kargolarinizi takip edebilirsiniz.

Kargomu takip edebilirmiyim?

evet, bunun icin bizden kargo takip numarasini isteyebilirsiniz ve assagidaki linkten devam edebilrsiniz.

GLS Sendungsverfolgung/ Kargo Takip

Hermes Sendungsvervolgung/Kargo Takip

Belcikaya siparis yapabilirmiyim?

Evet yapabilirsiniz.

Belcikaya Kargom kac günde gelir?

Genel olarak 7-10 is günü arasi sürmekte, kargo sirketi kaynakli gecikmeler olabiliyor.

Hollandaya siparis yapabilirmiyim?

Evet yapabilirsiniz.

Hollandaya Kargom kac günde gelir?

Genel olarak 7-10 is günü arasi sürmekte, kargo sirketi kaynakli gecikmeler olabiliyor.

Fransaya siparis yapabilirmiyim?

Evet yapabilirsiniz.

Fransaya Kargom kac günde gelir?

Kargo süresi Bölge bölge degismekte.

7-10 gün veya bölgeye göre 14-20 güne kadar sürebiliyor.

daha uzun süre gelmeyen kargolardan Kargo sirketi sorumludur.

Size yardimci olmamizi isterseniz bizimle iletisime geciniz.

Tecrübe kaynakli bilgi.

Beden seciminde yardimci oluyormusunuz?

Beden tablosundan destek alabilir veya bizimle iletisime gecip ürün hakkinda detayli ölcü isteyebilirsiniz.

Detayli ölcü nedir.

Bel, Basen, Boy, Gögüs bölgesi

biz size ürün ölcülerini veririz sizde ona göre karar alirsiniz.

Ürünlerinizin Bedeni Avrupami Türkiye Bedenimi?

Genel olarak Avrupa Bedeni.

Banka Hesap Bilgilerinizi nereden bulabilirim?

Sitenin alt bölümünde Service/Kontakt tiklayarak tüm Bilgilere ulasabilirsiniz!

Size gelen siparis emailinde bulabilirsiniz veya size gönderilen Faturada.

veya linke tiklayabilirsiniz (IBAN Bilgiler)

Überweisung Nedir ve ne yapmam gerek?

Secmis oldugunuz ödeme sekli Überweisung yani Havale ise,

Bankaniza gidip bize ödemeniz gereken miktari Überweisung/Havale yapmaniz gerek. Lütfen Kendi Bankaniza gidiniz!!!

Online Banking kullaniyorsaniz isiniz daha kolay demektir. Oradanda ödeme yapabilirsiniz.

Überweisung/Havale icin nereye gitmem gerekiyor?

Überweisung/Havele ödeme sekli sectiyseniz, KENDI Bankaniza gitmeniz gerekiyor!!!

PayPal nedir?

PayPal bir ödeme aracisidir. Detayli bilgi icin Link e tiklamaniz yeterli.

Ödemeyi Nezaman Yapmaliyim?

Überweisung seciminde ödeme Hemen veya bir 1 (bir) gün icerisinde yapilmalidir. ve dekontu bize gönderilmelidir. Ödemesi yapilmayan siparisler iptal edilebilir!

Kargo ücreti Ürün degisiminde veya iadede ödermiyim?

ilk siparisinizde kargonuz ücretsiz olabilir.

Ürünü degisimi yaptiyasaniz Size tekrar gönderilen ürün icin kargo ücreti ödersiniz. yani Kargo ÜCRETSIZ degildir!!!

Iade yaptiginiz ürün karsiliginda Kupon/Gutschein aldiysaniz. Ve ayni miktar üzerinden alisveris yaptiysaniz, size tekrar gönderilen ürün icin kargo ücreti ödersiniz. yani Kargo ÜCRETSIZ degildir!!!

Ürün degisiminde/iadelerde üstüne baska ürünler alirsam kargo ücreti ödermiyim?

Belirlenen miktarin üzerine gecerseniz ödemezsiniz!

Belirlenen miktar, ”örnegin 30 euro üzeri” Almanya Kargo ücretsizdir!

Belirlenen miktar, ”örnegin 80 euro üzeri” Avrupa Kargo ücretsizdir!

Faturami ödemelimiyim?

Evet Faturanizi 1 Euro olsa bile ödemelisiniz! Faturanizda yanlislik oldugunu düsünüyorsaniz bizi aramalisiniz!

Iletisim

Online Alisveris yapmasini bilmiyorum Ögretirmisiniz?

Tabiki size Memnuniyetle yardimci olmak isteriz.

Bunun icin Ekibimizi arayarak destek isteyebilirsiniz!

Iletisim

Instagram'dan siparis verebilirmiyim?

Hayir!

Güvenlik acisinidan siparisleri sadece sitemiz üzerinden aliyoruz!

Online Banking Kullanmiyorum, Instagram üzerinden siparis verebilirmiyim?

ikisi farkli seyler.

Sitemizden siparis verebilmeniz Online Banking kullanmaniz sarti anlamina gelmiyor. Sitemizden normal alisveris yapip Überweisung/Havale secerek, Bankaya gidip Überweisung/Havale yapabilirsiniz!

Demek istedigimiz, Instagram üzerinden de siparis yapsaniz yinede Bankaya gidip Überweisung/Havale yapmaniz gerekiyor. Online Banking kullanmaniz sart degildir!

Online Shop ne anlama geliyor?

Internet üzerinden alisveris demek!

Müsterilerin bir Web Sitesi aracılığıyla doğrudan İnternet üzerinden bir satıcıdan ürün veya hizmet satın almalarını sağlayan bir elektronik ticaret şeklidir.

Evde olmadigim icin Kargom geri döndü, Kargo ücreti ödermiyim?

Evet ödersiniz!

Ürünü tekrar göndermemizi isterseniz size kargo ücreti yansitilabilir.

Kuponumu nasil veriyorsunuz?

iade´den olusan kupon kodlarini Email, veya DM olarak ulastiriyoruz. Bu Kupon kodunu sitemizde tekrar kullanabilirsiniz.

Kargolari hangi sirketle gönderiyorsunuz?

Secmis oldugunuz kargo sirketi ile gönderim yapiyoruz, ücretsiz kargo seciminde GLS ile gönderim yapilir

Kargomu diledigim sirket ile gönderebilirmisiniz?

Evet, bunun icin siparisinizin NOT bölümüne lütfen belirtiniz. Hermes disinda DHL, DPD, UPS secebilirsiniz.

Atroper Str. 16 47226 Duisburg

Magaza Acilis Saatleri:

Pazartesi – Cuma : 12:00 | 18:00

Cumartesi : Kapalı

Pazar – Resim Tatiller : Kapalı

Telefon : +49 2065 900 56 10

WhatsApp Destek : +49 178 750 5211

E-Mail : info@seherkocyigit.com

Çalışma Saatleri ( Online )

Pazartesi – Cumartesi : 11:00 | 20:00

İstek | Şikayet

destek@seherkocyigit.com